1. Quiénes somos
Esta web la gestiona OZEL Hair Transplant («OZEL», «nosotros»), una clínica en Turquía dedicada al injerto capilar, de barba y de cejas desde 1998. Somos responsables de los datos personales que compartes con nosotros a través de esta web.
Para cualquier pregunta o solicitud sobre privacidad, escribe a info@ozelhair.clinic o envíanos un WhatsApp al +90 530 025 52 61.
2. Qué datos recogemos
Formulario de consulta gratuita
Tu nombre, número de teléfono, correo electrónico, país, el tratamiento que te interesa y cualquier comentario que decidas escribir.
Estudio IA de línea capilar
Cuando subes una foto, el análisis del rostro se hace en tu propio navegador. En ese momento no se nos envía nada. Si después decides enviar el resultado a nuestros especialistas, recibimos tu nombre, tu número de WhatsApp, tu país, tu foto con el diseño de línea capilar hecho por la IA y las medidas calculadas (altura de la línea capilar, tercios faciales y simetría).
Una foto de tu cara es un dato personal. Como se comparte en el contexto de un tratamiento médico, la tratamos como un dato sensible relacionado con la salud y solo la procesamos con tu consentimiento explícito, que das al marcar la casilla de consentimiento antes de enviarla.
Mensajes y llamadas
Cuando nos contactas por WhatsApp, iMessage, Instagram, por teléfono o por correo, recibimos lo que compartes en esa conversación, como tu nombre, tu número, tus fotos y tus preguntas.
Información técnica
Para rellenar tu país y tu prefijo, la web pregunta a un servicio de geolocalización en qué país está tu conexión a internet. Solo se usa el código del país. En esta web no usamos cookies publicitarias ni píxeles de seguimiento. Tu navegador puede guardar pequeñas preferencias (por ejemplo, que ya enviaste tu resultado de IA en esta sesión), que nunca salen de tu dispositivo.
3. Cómo los usamos
- Para responder a tu consulta y contactarte sobre tu consulta gratuita.
- Para que nuestros especialistas revisen tu foto y tu diseño con IA y te expliquen tu caso: el número de injertos que puede convenirte y la técnica más adecuada.
- Para preparar y hacer el seguimiento de tu plan de tratamiento, si decides seguir adelante.
- Para mantener nuestra web y nuestras comunicaciones seguras y en buen funcionamiento.
Nunca vendemos tus datos personales y nunca usamos tus fotos en nuestra publicidad sin tu permiso expreso y por escrito.
4. Base legal
Tratamos tus datos sobre la base de tu consentimiento (por ejemplo, cuando nos envías tu foto y tus datos), para tomar las medidas que nos pides antes de un acuerdo de tratamiento y por nuestro interés legítimo en responder consultas y mantener una web segura. Cuando la ley lo exige, conservamos ciertos registros para cumplir obligaciones legales. Estas bases siguen el Reglamento General de Protección de Datos de la UE (RGPD) y la Ley turca n.º 6698 de Protección de Datos Personales (KVKK).
6. Cuánto tiempo los conservamos
Si no llegas a ser paciente, conservamos tu consulta, tu foto y tus mensajes hasta 24 meses, para poder hacer el seguimiento de tu consulta, y después los borramos. Si te conviertes en paciente, tu historial se conserva el tiempo que exijan las leyes sobre documentación clínica. Puedes pedirnos en cualquier momento que borremos tus datos antes (ver la sección 7).
7. Tus derechos
Puedes pedirnos que:
- te digamos qué datos personales tenemos sobre ti y te demos una copia;
- corrijamos los datos incorrectos o incompletos;
- borremos tus datos, incluidas tus fotos;
- dejemos de usarlos o limitemos su uso, o te opongas a él;
- retires tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a lo hecho anteriormente.
Envía tu solicitud a info@ozelhair.clinic. Te responderemos en un plazo de 30 días. También tienes derecho a reclamar ante una autoridad de protección de datos, como la Autoridad turca de Protección de Datos Personales (KVKK) o la autoridad de tu país (en España, la Agencia Española de Protección de Datos, AEPD).
8. Seguridad
Limitamos el acceso a tus datos a las personas que lo necesitan y usamos proveedores fiables con seguridad moderna. Ningún servicio online es totalmente seguro, así que comparte solo lo necesario para tu consulta.
9. Edad
Esta web y nuestras consultas están dirigidas a mayores de 18 años. No subas fotos de otras personas, solo tuyas.
10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política cuando cambien nuestros servicios o la ley. La fecha de arriba indica la última versión.