1. Qui nous sommes
Ce site est exploité par OZEL Hair Transplant (« OZEL », « nous »), une clinique en Turquie consacrée à la greffe de cheveux, de barbe et de sourcils depuis 1998. Nous sommes responsables des données personnelles que vous nous transmettez via ce site.
Pour toute question ou demande concernant vos données, écrivez à info@ozelhair.clinic ou contactez-nous sur WhatsApp au +90 530 025 52 61.
2. Ce que nous collectons
Formulaire de consultation gratuite
Votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail, votre pays, le traitement qui vous intéresse et tout message que vous choisissez d’écrire.
Studio IA de ligne frontale
Quand vous envoyez une photo, l’analyse du visage se fait dans votre propre navigateur. Rien ne nous est transmis à ce stade. Si vous choisissez ensuite d’envoyer votre résultat à nos spécialistes, nous recevons votre nom, votre numéro WhatsApp, votre pays, votre photo avec le dessin de ligne frontale par IA, et les mesures calculées à partir de celle-ci (hauteur de la ligne frontale, tiers du visage et symétrie).
Une photo de votre visage est une donnée personnelle. Comme elle est partagée dans le cadre d’un traitement médical, nous la considérons comme une donnée sensible liée à la santé et ne la traitons qu’avec votre consentement explicite, que vous donnez en cochant la case de consentement avant l’envoi.
Messages et appels
Quand vous nous contactez sur WhatsApp, iMessage, Instagram, par téléphone ou par e-mail, nous recevons ce que vous partagez dans cet échange, comme votre nom, votre numéro, vos photos et vos questions.
Informations techniques
Pour préremplir votre pays et votre indicatif, le site demande à un service de géolocalisation dans quel pays se trouve votre connexion internet. Seul le code du pays est utilisé. Nous n’utilisons ni cookies publicitaires ni pixels de suivi sur ce site. Votre navigateur peut enregistrer de petites préférences (par exemple, que vous avez déjà envoyé votre résultat IA pendant cette session) ; elles ne quittent jamais votre appareil.
3. Comment nous l’utilisons
- Pour répondre à votre demande et vous contacter au sujet de votre consultation gratuite.
- Pour que nos spécialistes étudient votre photo et votre dessin IA, et vous expliquent votre cas : le nombre de greffons qui pourrait vous convenir et la technique la plus adaptée.
- Pour préparer et suivre votre plan de traitement, si vous décidez d’aller plus loin.
- Pour assurer la sécurité et le bon fonctionnement de notre site et de nos communications.
Nous ne vendons jamais vos données personnelles, et nous n’utilisons jamais vos photos dans notre communication sans votre autorisation écrite distincte.
4. Base légale
Nous traitons vos données sur la base de votre consentement (par exemple, quand vous envoyez votre photo et vos coordonnées), pour prendre les mesures que vous demandez avant un accord de traitement, et pour notre intérêt légitime à répondre aux demandes et à exploiter un site sûr. Lorsque la loi l’exige, nous conservons certains dossiers pour respecter nos obligations légales. Ces bases suivent le Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) et la loi turque n° 6698 sur la protection des données personnelles (KVKK).
6. Durée de conservation
Si vous ne devenez pas patient, nous conservons votre demande, votre photo et vos messages jusqu’à 24 mois afin de suivre votre consultation, puis nous les supprimons. Si vous devenez patient, votre dossier est conservé aussi longtemps que l’exigent les lois sur la tenue des dossiers médicaux. Vous pouvez à tout moment nous demander de supprimer vos données plus tôt (voir la section 7).
7. Vos droits
Vous pouvez nous demander de :
- vous indiquer quelles données personnelles nous détenons sur vous et vous en remettre une copie ;
- corriger les données inexactes ou incomplètes ;
- supprimer vos données, y compris vos photos ;
- cesser ou limiter leur utilisation, ou vous y opposer ;
- retirer votre consentement à tout moment, sans remettre en cause ce qui a été fait auparavant.
Envoyez votre demande à info@ozelhair.clinic. Nous répondrons sous 30 jours. Vous avez aussi le droit de déposer une réclamation auprès d’une autorité de protection des données, comme l’Autorité turque de protection des données personnelles (KVKK) ou l’autorité de votre pays (en France, la CNIL).
8. Sécurité
Nous limitons l’accès à vos données aux personnes qui en ont besoin et faisons appel à des prestataires reconnus dotés d’une sécurité moderne. Aucun service en ligne ne peut être totalement sûr : merci de ne partager que ce qui est nécessaire à votre consultation.
9. Âge
Ce site et nos consultations s’adressent aux adultes de 18 ans et plus. Merci de ne pas envoyer la photo d’une autre personne que vous.
10. Modifications de cette politique
Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque nos services ou la loi évoluent. La date en haut indique la dernière version.