1. من نحن
يدير هذا الموقع OZEL Hair Transplant («OZEL» أو «نحن»)، وهي عيادة في تركيا متخصصة في زراعة الشعر واللحية والحواجب منذ عام 1998. ونحن المسؤولون عن البيانات الشخصية التي تشاركها معنا عبر هذا الموقع.
لأي سؤال أو طلب يتعلق بالخصوصية، راسلنا على info@ozelhair.clinic أو على واتساب: +90 530 025 52 61.
2. ما الذي نجمعه
نموذج الاستشارة المجانية
اسمك ورقم هاتفك وبريدك الإلكتروني ودولتك والإجراء الذي يهمك وأي ملاحظة تختار كتابتها.
استوديو خط الشعر بالذكاء الاصطناعي
عندما ترفع صورة، يجري تحليل الوجه داخل متصفحك، ولا يُرسَل إلينا شيء في تلك المرحلة. وإذا اخترت بعد ذلك إرسال نتيجتك إلى متخصصينا، نتلقى اسمك ورقم واتساب ودولتك وصورتك مع تصميم خط الشعر المرسوم عليها بالذكاء الاصطناعي، والقياسات المحسوبة منها (ارتفاع خط الشعر وأثلاث الوجه والتماثل).
صورة وجهك بيانات شخصية. ولأنها تُشارَك في سياق علاج طبي، نعاملها كبيانات حساسة متعلقة بالصحة، ولا نعالجها إلا بموافقتك الصريحة، التي تمنحها بوضع علامة في خانة الموافقة قبل الإرسال.
الرسائل والمكالمات
عندما تتواصل معنا عبر واتساب أو iMessage أو إنستغرام أو الهاتف أو البريد الإلكتروني، نتلقى ما تشاركه في تلك المحادثة، مثل اسمك ورقمك وصورك وأسئلتك.
المعلومات التقنية
لملء دولتك ورمز الاتصال مسبقًا، يسأل الموقع خدمة لتحديد الموقع الجغرافي عن الدولة التي يتصل منها الإنترنت لديك، ولا يُستخدم سوى رمز الدولة. ولا نستخدم ملفات تعريف الارتباط الإعلانية أو بكسلات التتبع في هذا الموقع. وقد يحفظ متصفحك تفضيلات صغيرة (مثل أنك أرسلت نتيجة الذكاء الاصطناعي في هذه الجلسة)، ولا تغادر جهازك أبدًا.
3. كيف نستخدمه
- للرد على استفسارك والتواصل معك بخصوص استشارتك المجانية.
- ليراجع متخصصونا صورتك وتصميم خط شعرك بالذكاء الاصطناعي، ويشرحوا لك حالتك: عدد البصيلات الذي قد يناسبك والتقنية الأنسب.
- لإعداد خطة علاجك ومتابعتها، إذا قررت المضي قدمًا.
- للحفاظ على أمان موقعنا واتصالاتنا وعملها بشكل سليم.
لا نبيع بياناتك الشخصية أبدًا، ولا نستخدم صورك في تسويقنا أبدًا دون إذن كتابي منفصل منك.
4. الأساس القانوني
نعالج بياناتك بناءً على موافقتك (مثلًا عندما ترسل صورتك وبياناتك)، ولاتخاذ خطوات تطلبها قبل اتفاق العلاج، ولمصلحتنا المشروعة في الرد على الاستفسارات وتشغيل موقع آمن. وحيث يقتضي القانون ذلك، نحتفظ بسجلات معينة للوفاء بالتزامات قانونية. وتستند هذه الأسس إلى اللائحة العامة لحماية البيانات في الاتحاد الأوروبي (GDPR) وقانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK).
6. مدة الاحتفاظ به
إذا لم تصبح مراجعًا لدينا، نحتفظ باستفسارك وصورتك ورسائلك لمدة أقصاها 24 شهرًا لمتابعة استشارتك، ثم نحذفها. وإذا أصبحت مراجعًا، تُحفظ سجلاتك للمدة التي تقتضيها قوانين حفظ السجلات الطبية. ويمكنك أن تطلب منا حذف بياناتك قبل ذلك في أي وقت (انظر القسم 7).
7. حقوقك
يمكنك أن تطلب منا:
- إخبارك بالبيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وتزويدك بنسخة منها؛
- تصحيح البيانات الخاطئة أو غير المكتملة؛
- حذف بياناتك، بما في ذلك صورك؛
- إيقاف استخدامنا لها أو تقييده، أو الاعتراض عليه؛
- سحب موافقتك في أي وقت، دون أن يؤثر ذلك فيما تم قبل ذلك.
أرسل طلبك إلى info@ozelhair.clinic، وسنرد خلال 30 يومًا. ومن حقك أيضًا تقديم شكوى إلى جهة مختصة بحماية البيانات، مثل هيئة حماية البيانات الشخصية في تركيا (KVKK) أو الجهة المختصة في بلدك.
8. الأمان
نقصر الوصول إلى بياناتك على من يحتاجونها، ونستخدم مزودين موثوقين بحماية حديثة. ولا توجد خدمة عبر الإنترنت آمنة تمامًا، لذلك يُرجى ألا تشارك إلا ما تحتاجه استشارتك.
9. السن
هذا الموقع واستشاراتنا مخصصة للبالغين من سن 18 عامًا فما فوق. ويُرجى ألا ترفع صورة لأي شخص غيرك.
10. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو القانون، ويشير التاريخ في أعلى الصفحة إلى أحدث نسخة.